2017/02/18Readmore
内容简介 一、 如何理解现代客户关系管理 1.客户关系管理是一种管理理念 2.客户关系管理是新型管理机制。 3.客户关系管理也是一种管...
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【课程目的】: 1. 客户关系管理(CRM)是为企业提供全方位的营销管理视角;赋予企业更完善的企业利益相关者(股东、客户、员工、供应商...
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受训对象 营销总监、办事处主任、客户经理、售前工程师 内训大纲 一、 区域市场策划,发现机会点 通过区域市场策划赢得市场 研究与选...
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内容简介 一、理解你的顾客 顾客认知 顾客现状描述 勾勒顾客的轮廓 市场竞争策略 顾客满意的几种状态 顾客需求分析 顾客细分 二、客户...
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【课程目的】 通过对客户心理层面的分析,理解客户的心理需求 从心理的角度把握与客户沟通的技巧,与客户达成共赢 掌握不同行为类型...
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第一讲:认识客户管理营销 1. 客户的内容与含义 2. 客户管理的内涵与客户管理营销的四个步骤 第二讲:客户满意营销与客户流失原因分析...
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课程内容简介: 从分析客户对服务的理解和感知入手,讲述客户服务体系的设计、监督和管理,从而在整体上提高企业的客户服务质量和管...
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第一部分 优秀销售人员进行客户关系管理时的自我认知与角色定位 ? 认识客户关系管理客户满意营销与客户流失原因分析 ? 客户关系管理中...
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