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不想在工作场合失控?一个动作,让你拿回情绪

发布时间:2020-11-25    作者:admin    点击量:

简历制作09-19


怀柔拓展训练

职场中每天都可能遇到烦心事。何不试试先改变自己思考的逻辑层次?其实,工作场合中大多数的冲突都是「对事不对人」,只要领悟这个道理,不过一念之间,就是海阔天空。

在每天8小时起跳的繁忙工作中,每个人或多或少,都曾面临令人想「抓狂」的时刻。但要如何控制情绪,甚至进一步化危机为转机,就考验上班族的智慧了。 如何管理情绪,也是日本知名心智训练课程讲师田中千寻亟欲追求的答案。她曾为来自25国、近8,000名的上班族做过实际训练,发现无论职务高低,每个人都有各自的烦恼,但共通点都与「人」有关。

「超过90%的烦恼都是人际关係造成的,主因是沟通不良。而沟通不良,则是因为每个人对同一件事的解读方法不同,」田中千寻强调。

她进一步将人们习惯的思考逻辑分为5个层次:环境、行动、技巧、价值观与个性特质。前2个层次是肉眼可见的,如工作环境与执行某个专案等,但后面3个层次则是抽象的,只存在人们脑中与心中。

田中千寻指出,多数沟通不良的状况,都是起于双方的思考逻辑落在不同层次,甚至将「肉眼可见的层次」与「抽象层次」混为一谈。

也因此,她将自己长年的研究成果,详细拆解为接受责骂、道歉、被交付工作、被拒绝等9大职场中常见的「易失控」情境,提供想妥善管理自我情绪的上班族参考。

「责备人」或「被责备」:生闷气前先找出对方在意的问题点

再怎么乐观的人,遭受主管责备难免都会影响心情。但是,如何从斥责的内容中找到问题点,做出调整,同时又不让自己太过受伤?其实,只要学会拆解逻辑思考,让双方校準到同一层次,就能达到目的。

举例来说,当主管在气愤之下脱口而出「你这个笨蛋!」时,指的往往是环境层次(如市场判断错误)与行动层次(如企划内容错误)的问题,但被责备的一方,往往会直觉连结到个性特质层次,解读为「一定是我这个人出了问题,他从此要把我列入黑名单了!」

田中千寻指出,遭受责骂时,背后原因绝大多数都是「肉眼可见的层次」。因此,一定要把握机会,从中找出对方真正在意的问题点,才能避免犯下同样错误,也能让自己不至于太过挫折。

【全文未完,完整内容请见《Cheers》168期】

【本文由Cheers杂誌授权报导,未经同意禁止转载。】

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