如果身居公司要职，或本身就是老闆，常会碰到有熟人请託，想要谋个一官半职的。如果介绍过来的人很有能力，那当然是感激不尽；但要是介绍个好吃懒做的人，要想拒绝还真得要有点技巧。如果是你的家人或亲戚要请你帮他的小孩在公司安插个职位，而他的能力却实在让人不敢领教。那么，要是录用了，恐怕会被公司同仁当笑话，若是不用，又该怎么跟亲戚家人交代，这个两难情况该如何处理？

拒绝别人，本来就不是件容易的事情，要拒绝亲友的请求，难度就更高了。我们遇到危机时，除了要能化解危机外，其最高处理原则，则是「化危机为转机」，同样的，当我们遇到困境时，不只要能解决困境，还要能「化劣势为优势」、「化困境为佳境」。

小娟对念书没什么兴趣，但不管怎么说，花了四年的时间，总算是把大学给念完了。毕业后，不可免俗的，总是要找份工作。这年头，经济不怎么景气，工作实在不好找，尤其在大学混了四年，没学到什么专长，对于基本学科也没甚么概念，要找个像样点的工作，简直就是痴人说梦。

专职的工作不好找，那就先找些临时的工作吧！虽然家境不错，也不缺这点薪水，但整天呆在家里，闷也闷死了，继续这样下去，总不是个办法。幸好老天还算有点良心，给了小娟一张眉清目秀的脸蛋，以及匀称修长的身材，一些展场、饭店、观光景点等简单的接待工作，倒还是有些机会，就这样，不知不觉地，一年就过去了。

大年初二回娘家，过年期间，北部天气异常的冷，小娟跟着妈妈从桃园回到南部外婆家，南部的太阳果然比北部的大，气候真是温暖了许多，在台北开公司的舅舅除夕前就回来了，小娟看到舅舅，直说南部天气真好，不像我们这两天差点被冻坏了。

头髮半花的舅舅，是个工作狂，十几年前在台北开了家科技公司，从此就开始不眠不休的工作，不但对自己要求甚严，对员工的要求也从没鬆过，几乎无时不刻都在想着公司的事情。

安插工作

晚餐时候，全家人聚在餐桌前，边享受大餐，边说着这一年来大家的变化，因为舅舅经营一家公司，对于经济景气最为敏感，消息也最多，所以晚餐的焦点几乎都在舅舅身上。就跟往年一样，舅舅仍是兴致勃勃、滔滔不绝地说着去年市场诡谲的变化，自己又是如何的改变经营策略，才能度过难关。但到了今年，市场景气突然大好，订单多到做不出来，大家都严重缺人，只好每天都忙着找人，「现在的大学生，程度实是不行，能用的没几个；抗压性也不够，经常做没两天，也没打声招呼，人就跑掉了。」小娟妈妈听到这里，就顺水推舟的说：「我们小娟去年大学毕业后，一直没能找到满意的工作，你们公司不是很缺人吗？小娟啊，你就叫你舅舅在公司里给你安插份工作吧！」

年后，董事长将小娟的联络电话交给人事经理，并交代要好好地处理这件事，人事经理知道小娟是董事长的外甥女，这件事哪敢怠慢，马上就拿起电话跟小娟连络：「我们董事长特别交代要我跟您联络，安排您的面试事宜，不过在面试前有些基本资料需要请您先填写，完成后再麻烦您寄回来。另外看您何时比较有空，我好为您安排面试的时间。」人事经理对于这次面试的安排可说是毕恭毕敬的在处理。

人事经理是公司的元老级人物，早在公司成立后一年左右就进到公司，一开始先从人事专员做起，后来一路爬升到人事经理。公司早期的人不多，面试都是由董事长一手包办，跟董事长配合了那么多年，彼此培养出相当的默契的。

虽然小娟是董事长的外甥女，但整个面试作业仍是完全依照公司的招募程序来进行，跟一般求职者不同是，这位求职者并不知道自己适合什么工作，也没提出想要做什么工作，最糟糕的是从她的履历表中得知，她的专长跟我们这个行业实在是八竿子打不着，还真不知道要帮她安插什么工作才好。这个面试只好由人事经理先了解小娟的状况，同时好好地帮董事长接待这位外甥女。

小娟的个性看来颇有点架子，要搞定她恐怕不容易。人事经理请小娟填的履历表，竟然是由董事长秘书转交过来，面试的时间也是由秘书转达的。嗯！看来她只愿意和董事长沟通，对于其他人呢？不知道是不看在眼里、不屑沟通呢，还是不善于沟通，才直接忽略了呢？

两难

小娟身着一身的流行打扮，到了公司会议室，人事经理很有礼貌，也很谨慎地接待她。刚开始简单的介绍了一下公司的概况，接下来就来看看这位大小姐的能耐如何？「能否请妳说明一下，妳过去这一年的工作性质与内容？」

「也没什么啦！就是打打零工，在一些展场做些接待的工作。」

「那妳可以分享一下妳从展场中学习到的东西吗？」

「哪有什么，我不过就是站在哪儿，偶而发发传单而已，至于里面在搞什么，我就不清楚了。」

「嗯！……好！那妳可不可以讲一下妳在大学时，学到些什么？哪些科目是妳最强的？」

小娟竟然愣在那里，半句话说不出来，这个大学生活恐怕真是混得太兇了，能毕业真是老天保佑，奇怪，这么优秀的舅舅怎会有个这么两光的外甥女呢？

人事经理不敢继续追问，赶紧说些场面话，并且很有耐心的给小娟一些教导与建议，让她觉得公司很有心要来栽培她。

面试结束后，要跟董事长报告面试的情况，这对人事经理来讲，可真是为难了。总不能直接跟董事长讲：「妳这个外甥女，脾气不好，又没专长，不想学，也教不会，难怪只能当个花瓶，而我们公司最不缺的就是中看不中用的花瓶。」

人事经理很了解董事长的用人原则，小娟是不可能录取的，要是录用毫无能力的人，而且又是亲戚，那董事长过去辛苦所建立唯才是用的典範不就毁于一旦，但要是不录取，那董事长又要怎么去跟他姊姊交代呢？这个棘手问题，总不好丢回给董事长自己去处理，我这个人事经理好歹也要帮老闆想个办法才是。

若是不录取就一定会得罪人，所以还是要录取才行。那就找个不影响公司运作的职位好了，弄个闲缺，花钱消灾，大家都解套。这个闲缺还不可能安排在其他单位，必须要直属于董事长才不会出事，那么就帮董事长增加一位小祕书好了，原来的秘书仍是负责所有秘书的工作，找些无关痛痒的事情，让这个小秘书能够打发时间就好了，对！就交给秘书来带，看来这应该是个可行的方案。

这个办法看起来好像还不错，但仔细想想，还是会有后遗症。公司没有能力处理人情请託，就特别设个闲缺，平白浪费公司资源，而这个小秘书，大家总是要见面的，别人会用什么眼光来看她？那么她又会不会来个狐假虎威，在公司中兴风作浪，总之，无论如何，副作用是免不了的啦！

第三条路

不能够录取，又不能不录取，这可真是伤脑筋，这两条路不管怎么走都是死胡同，难道就没有第三条路了吗？人事经理陷入了沉思，双手掩面叹息，还不时猛抓头髮，时而又捶胸顿足，简直快要抓狂，恨不得拿把手枪，一枪毙掉小娟，这样问题就立刻解决了。咦！没错！要解决这个问题，为何要从我们身上着手，我们又没错，没能力的是小娟，那为何不从小娟身上来下手。

当然不是真的找把枪，把小娟给做了。站在老闆的立场，其实是没有说不的空间，也就是非录取不可。既然我们不能拒绝，那就让小娟自己不想来，问题不就解决了。想到这里真是太好了，人事经理赶紧去找董事长报告：

「已经跟您外甥女谈过，她的学、经历跟公司的产业属性实在有段不小的距离，她恐怕不合适在我们公司发展，所以若是录用的话，很可能会适应不良，而无法发挥，白白浪费时间，反而耽误到她。帮她安插工作不一定是对她好，如果能找到适合她发展的工作，对她的未来才是真的有帮助。」

人事经理其实是暗示若以小娟的能力，实在是达不到公司的录取标準，但却巧妙的以专长不符来带过，更引导董事长以关怀小娟的角度来思考这件事情——如何做对小娟才是最好——希望能让董事长接受自己接下来所要提出的做法。

「虽然客观上看来，小娟虽然不适合在我们这行发展，但以小娟的外型与谈吐，倒是可以试试看业务方面的工作，我想我们还是可以给小娟一个机会，就像一般的新人一样，一切按照公司的规定，严格的来要求与考核，如果小娟肯学的话，那也未尝不是一件好事。」

「妳说的也有道理，那就让她从业务助理开始历练好了，至于专业的部分也需要重头学起，妳就请业务部张经理再跟她详细说明。」董事长心理大致了解人事经理打算要如何做，并对人事经理的处理能力很有信心，也相信这件事她会处理得面面俱到。

小娟第二次来到这间会议室已不觉陌生，只是这次的面试主管却换了个严肃的张经理。人事经理先简单的跟小娟说明：「董事长特别将妳安排到我们公司最重要的部门，由全公司能力最强的主管来教导妳，希望妳能够有所发挥。」接着就安排张经理和小娟面试。

善意的恐吓

「妳好！我是业务部张经理，董事长有特别交代我要好好的教导妳，所以我会尽力的让妳在最短时间内达到公司的要求。我先介绍这个部门的工作，业务部门是公司最重要的单位，公司的营收全要靠我们，所以我们部门有个特色，就是大家的工作压力都很大，每天都习惯加班到很晚，非常欢迎妳加入我们的行列。」

「耶！怎么会这样，不是应该安排个钱多事少离家近的工作吗？我应该有特权吧！」小娟看着不苟言笑的张经理，非常认真的在介绍工作内容，心理却一直不停地嘟哝着。

「刚开始前一个月妳要先认识公司的产品，我们公司的产品有五大类，共一百多种产品，妳要了解各类产品的特性与重点，我们每位新人都一样，满一个月后会有一次测验，由业务单位、产品开发单位以及品管单位针对产品的熟悉度共同会考，若是没通过，则会有一次补考的机会，看妳这么聪明，我想绝对是没问题的。」

「哇！要加班还要考试，这是什么公司啊！」小娟心理老大不高兴，这位张经理还滔滔不绝地讲个没完，不知还有什么没交代的，这下子恐怕可真的是上了贼船了。

「业务的工作，除了最基本要了解产品外，还要负责整理销售资料、和客户连络销售事宜，以及收款及催款等作业，我们有数百家客户，这些客户经常都会有产品需求，所以你平均每天要联络十数家客户，另外有些每月有固定需求的客户，订单会直接由业助处理，当有其他特别需求的时候，订单才会由业务人员处理，所以妳对这几百家客户也要相当熟悉才行，因此在第二个月结束时，同样会有一个测验，看妳对客户的熟悉度，以及能否充分掌握与客户应对的技巧。」

小娟听到这里已经快要不行了，脸色愈来愈难看，心里吶喊着：「你们难道不知道我没什么经验吗？竟然要我做这么繁重的工作。」

张经理发现小娟看起来面有菜色，而且神色紧张：「妳不用担心啦！虽然我们公司十个新人中只有三个能够留下来，其余七位大概在三个月内就会被请离开，但董事长说你的资质很好，才要我们好好的培训妳。」

张经理又继续说了一堆严格的要求，小娟愈听愈不对，想了半天，最后终于有了结论——这家公司哪能待啊！看来舅舅这次是来真的，自己有几两重，难道自己会不知道吗？要是三两下就被看穿，那岂不是丢死人了，丢人不打紧，没事干嘛把自己搞得那么累、压力弄得那么大，是吃饱了撑着吗？想来想去，不管怎么想都不划算。难怪每次看到舅舅都是忙于工作，看来这整家公司都是这样的。

董事长真的有跟张经理说小娟的资质优异，要他特别照顾吗？这当然是没有的事，全部都是人事经理跟张经理套好的招，打着为她好的名义，要让她自己知难而退，要是她仍执迷不悟也没关係，只要她能撑得过来，也就证明她是可造之材，那也没什么不好。

小娟回去后，妈妈很关心今天的面试结果，就问小娟：「妳今天面试的情况如何？妳舅舅到底给妳安排怎样的工作？」

「舅舅的公司好无聊喔，做的都是些高科技的东西，我都听不懂，也没有兴趣，工作辛苦得要死，环境也不好。我比较喜欢服务业的工作，所以舅舅那边，我想还是不要过去好了。」

这下换成妈妈要伤脑筋了，人家一番好意要帮妳安插工作，也派了两位经理来帮忙，结果自己却因为怕吃苦而不想过去，最后还得要这个老妈编个理由才不会太丢脸。

 

能够认清事情的本质，事情就会变得很好处理，若是一直在表象上打转，则永远都不会妥善解决。这件事情的本质是舅舅愿意提供工作机会，而外甥女却没有工作能力，很明显的，这怎么会是舅舅的问题呢？问题应该是在没有工作能力的小娟。如果小娟资质聪颖、态度认真、又有人缘，那么安插个工作又有什么问题，还怕她不愿屈就呢，所以只要知道问题出在哪里，就能对症下药解决问题了。

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